Veelgestelde vragen
Installatie
Moet ik mijn computer opnieuw opstarten na het installeren van ResScan Essentials 1.0?
Ja, u moet uw computer opnieuw opstarten na het installeren van ResScan Essentials om de installatie te voltooien.
Authenticatie
Zijn mijn gebruikersnaam en wachtwoord hoofdlettergevoelig?
Ja, uw gebruikersnaam en wachtwoord zijn hoofdlettergevoelig.
Kan ik een lege gebruikersnaam gebruiken om ResScan Essentials te openen?
Nee, u kunt geen lege gebruikersnaam gebruiken om ResScan Essentials te openen. U moet zich aanmelden met uw Windows-inloggegevens.
Kan ik een leeg wachtwoord gebruiken om ResScan Essentials te openen?
Nee, u kunt geen leeg wachtwoord gebruiken. U moet zich aanmelden met uw Windows-inloggegevens.
Ik kan ResScan Essentials niet openen wanneer ik niet verbonden ben met het netwerk van mijn organisatie (directe verbinding of VPN). Hoe komt dat?
Als u niet verbonden bent met het netwerk, moet u vóór uw gebruikersnaam het domein van uw organisatie opgeven: DOMEIN/Gebruikersnaam. Bijvoorbeeld, RESMED\Jan.
Uw domein kunt u vinden in de eigenschappen van uw Windows-account.
Als u Mij onthouden selecteert, zal ResScan Essentials uw domein en gebruikersnaam onthouden.
Ik heb mijn gebruikersnaam en wachtwoord verschillende keren geverifieerd, maar ik kan nog steeds geen verbinding maken met ResScan Essentials.
Als u de naam van uw Windows-sessie hebt gewijzigd, is het mogelijk dat uw besturingssysteem nog steeds uw oude gebruikersnaam gebruikt. Open de opdrachtprompt en typ whoami om te zien welke gebruikersnaam u moet gebruiken.
Mijn collega is al aangemeld op de computer met zijn Windows-inloggegevens. Moet ik zijn Windows-sessie sluiten en de mijne openen om verbinding te maken met ResScan Essentials?
Nee, als u allebei hetzelfde domein gebruikt, kunt u met uw eigen inloggegevens verbinding maken met ResScan Essentials, zelfs als u zich in de Windows-sessie van uw collega bevindt. Als uw collega echter al is aangemeld bij ResScan Essentials, moet u hem of haar afmelden en opnieuw aanmelden met uw gegevens.
Het duurt lang voordat ResScan Essentials wordt geopend.
Voor een veilige verificatie heeft ResScan Essentials tijd nodig om te openen. Dit mag niet langer dan 30 seconden duren.
Beveiliging en toegang
Heb ik een internetverbinding nodig voor het gebruik van ResScan Essentials
U moet ResScan Essentials downloaden van de website van ResMed voor zorgprofessionals. Hiervoor is een internetverbinding nodig, net als voor updates van de toepassing. Zodra het programma door een administrator is geïnstalleerd, hebt u echter geen internetverbinding meer nodig.
Hoe krijg ik aanmeldingsgegevens voor ResScan Essentials
ResScan Essentials gebruikt de aanmeldingsgegevens van uw computer om u aan te melden bij de toepassing.
Hoe kan ik mij aanmelden bij ResScan Essentials als ik mijn wachtwoord vergeten ben?
Als u zich niet kunt aanmelden op uw computer, neem dan contact op met het IT-team van uw bedrijf.
Kan ik mijn gebruikersnaam wijzigen?
Neem contact op met het IT-team van uw bedrijf om uw gebruikersnaam of wachtwoord te wijzigen.
Kan mijn organisatie aanmeldingsgegevens krijgen die de hele vestiging kan gebruiken?
Dit wordt niet aanbevolen, maar het is mogelijk als iedereen dezelfde computer gebruikt.
Hoe vaak moet ik mijn wachtwoord wijzigen?
Raadpleeg het beleid van uw organisatie voor het verlopen van wachtwoorden om te zien hoe vaak u uw wachtwoord moet wijzigen, maar wij raden u aan om regelmatig een ander wachtwoord te kiezen.