Häufig gestellte Fragen
Installation
Sollte ich meinen Computer nach der Installation von 1.0 neu startenResScan Essentials?
Ja, Sie sollten Ihren Computer nach der Installation von ResScan Essentials neu starten, um die Installation abzuschließen
Authentifizierung
Ist die Groß-/Kleinschreibung bei Benutzername und Kennwort zu beachten?
Ja, die Groß- und Kleinschreibung muss bei Ihrem Benutzernamen und Kennwort beachtet werden.
Kann ich den Benutzernamen frei lassen, um ResScan Essentials zu öffnen?
Nein, Sie können den Benutzernamen nicht frei lassen, um ResScan Essentials zu öffnen. Sie müssen sich mit Ihren Windows-Anmeldedaten anmelden.
Kann ich das Passwort frei lassen, um ResScan Essentials zu öffnen?
Nein, Sie können das Passwort nicht frei lassen. Sie müssen sich mit Ihren Windows-Anmeldedaten anmelden.
Ich kann ResScan Essentials nicht öffnen, wenn ich nicht mit dem Netzwerk meiner Organisation verbunden bin (direkte Verbindung oder VPN). Warum?
Wenn Sie nicht mit dem Netzwerk verbunden sind, müssen Sie vor Ihrem Benutzernamen die Domäne Ihrer Organisation angeben: DOMÄNE\Benutzername. Zum Beispiel RESMED\Neil.
Ihre Domäne finden Sie in den Eigenschaften des Windows-Kontos.
Wenn Sie Anmeldedaten speichern auswählen, speichert ResScan Essentials Ihre Domäne und Ihren Benutzernamen.
Ich habe meinen Benutzernamen und mein Kennwort mehrmals überprüft, kann mich aber immer noch nicht mit ResScan Essentials verbinden.
Wenn Sie den Namen Ihrer Windows-Sitzung geändert haben, ist es möglich, dass Ihr Betriebssystem immer noch Ihren alten Benutzernamen verwendet. Öffnen Sie die Eingabeaufforderung und geben Sie whoami ein, um zu sehen, welchen Benutzernamen Sie verwenden sollten.
Mein Kollege ist bereits mit seinen Windows-Anmeldedaten am Computer angemeldet. Muss ich seine Windows-Sitzung schließen und meine öffnen, um eine Verbindung zu ResScan Essentials herzustellen?
Nein, Sie können sich mit Ihren Anmeldedaten bei ResScan Essentials anmelden, auch wenn Sie sich in der Windows-Sitzung Ihres Kollegen befinden, sofern Sie beide dieselbe Domäne verwenden. Wenn Ihr Kollege jedoch bereits bei ResScan Essentials angemeldet ist, müssen Sie sich abmelden und sich erneut mit Ihren Anmeldedaten anmelden.
Das Öffnen von ResScan Essentials dauert sehr lange.
Um eine sichere Authentifizierung zu gewährleisten, benötigt ResScan Essentials Zeit zum Öffnen. Dies sollte nicht länger als 30 Sekunden dauern.
Sicherheit und Zugriff
Benötige ich für die Nutzung von ResScan Essentials
Sie müssen ResScan Essentials von der ResMed-Website für medizinisches Fachpersonal herunterladen, wofür eine Internetverbindung erforderlich ist, ebenso wie für die Aktualisierung der Anwendung. Sobald das Programm jedoch von einem Administrator installiert wurde, benötigen Sie keine Internetverbindung mehr.
Wie erhalte ich die Anmeldedaten für ResScan Essentials
ResScan Essentials verwendet Ihre Anmeldedaten für den Computer, um sich bei der Anwendung anzumelden.
Wie kann ich mich bei ResScan Essentials anmelden, wenn ich mein Kennwort vergessen habe?
Wenn Sie sich nicht an Ihrem Computer anmelden können, wenden Sie sich an das IT-Team Ihres Unternehmens.
Kann ich meinen Benutzernamen ändern?
Wenden Sie sich an das IT-Team Ihres Unternehmens, um Ihren Benutzernamen oder Ihr Kennwort zu ändern.
Kann ResScan Essentail von der gesamten Organisation mit denselben Anmeldeinformationen (Benutzername und Passwort) verwendet werden?
Dies wird nicht empfohlen, ist aber möglich, wenn alle denselben Computer verwenden.
Wie häufig muss ich mein Passwort ändern?
Informieren Sie sich über die Richtlinien Ihrer Organisation zum Ablauf von Kennwörtern und wie oft Sie Ihr Kennwort ändern müssen. Wir empfehlen jedoch, das Kennwort regelmäßig zu aktualisieren.