Odpravljanje napak
Namestitev
Težava | Možen vzrok | Rešitev |
|---|---|---|
ResScan Essentials se ne namesti. | ResScan Essentials podpira operacijska sistema Windows 10 in Windows 11. | Uporabite računalnik s podprtim operacijskim sistemom (Windows 10 ali 11). Za dodatne podrobnosti glejte stran z zahtevami glede računalnika. |
Prijava
Težava | Možen vzrok | Rešitev |
|---|---|---|
Ne morem se prijaviti v ResScan Essentials. | Vnesli ste napačno uporabniško ime in/ali geslo. Pravila vaše skupine vam preprečujejo dostop do ResScan Essentials. V ResScan Essentials se ne morete prijaviti na računalniku, ki je povezan z drugo domeno. | Obrnite se na skrbnika operacijskega sistema Windows. |
Moje uporabniško ime in geslo sta pravilna, vendar se še vedno ne morem prijaviti v ResScan Essentials. | Pravila vaše skupine vam preprečujejo dostop do ResScan Essentials. Poskušate se prijaviti v ResScan Essentialsna računalniku, ki je povezan z drugo domeno. | Obrnite se na skrbnika operacijskega sistema Windows. |
ResScan Essentials se ne zažene. | Namestitev je morda poškodovana. | Ponovno namestite ResScan Essentials. |
Prenosi
Težava | Možen vzrok | Rešitev |
|---|---|---|
Kartica SD je vstavljena v bralnik kartic SD, vendar je moj računalnik ne more prebrati. | Kartica SD je morda poškodovana. | Poskusite zajeti podatke pripomočka na novo kartico SD. Če ResScan Essentials ne more potrditi nekaterih podatkov, najdenih na kartici SC ali USB pogonu, se prikaže naslednje sporočilo: Some data could not be validated. Displaying data that is validated. (Nekaterih podatkov ni bilo mogoče potrditi. Prikazani so potrjeni podatki.) |
Ne morem prenesti podatkov. | ResScan Essentials ne more prenesti podatkov s starejših pripomočkov Resmed, kot so pripomočki S9 in S8 PAP družbe Resmed S8 PAP. Glejte seznam združljivih pripomočkov. | Uporabite AirView za uvoz podatkov s starejših pripomočkov. |
Poročila
Težava | Možen vzrok | Rešitev |
|---|---|---|
Ne morem ustvariti poročil. | Morda imate nameščeno starejšo različico brskalnika Google Chrome ali Microsoft Edge. | Posodobite svoj spletni brskalnik na najnovejšo različico. |
Ko kliknem na Generate report (Ustvarjanje poročila), se ne zgodi nič. | Morda imate starejšo različico programa Adobe Reader ali pa morate morda namestiti program Adobe Reader. | Prenesite in namestite najnovejšo različico programa Adobe Reader. |
Pomembno
Če v povezavi s pripomočkom pride do resnega zapleta, je treba o njem poročati družbi Resmed in pristojnemu organu v vaši državi.