Depanarea
Instalarea
Problemă | Cauză posibilă | Soluție |
|---|---|---|
ResScan Essentials nu se instalează. | ResScan Essentials acceptă sistemele de operare Windows 10 și Windows 11. | Utilizați un computer cu un sistem de operare compatibil (Windows 10 sau 11). Pentru detalii suplimentare, consultați pagina cu cerințele pentru computer. |
Autentificare
Problemă | Cauză posibilă | Soluție |
|---|---|---|
Nu pot să mă autentific la ResScan Essentials. | Numele de utilizator și/sau parola pe care le-ați introdus sunt incorecte. Politicile dumneavoastră de grup vă împiedică să accesați ResScan Essentials. Nu vă puteți autentifica în ResScan Essentials pe un computer conectat la un alt domeniu. | Contactați administratorul de sistem Windows. |
Numele meu de utilizator și parola sunt corecte, dar tot nu pot să mă autentific în ResScan Essentials. | Politicile dumneavoastră de grup vă împiedică să accesați ResScan Essentials. Încercați să vă autentificați în ResScan Essentialspe un computer care este conectat la un alt domeniu. | Contactați administratorul de sistem Windows. |
ResScan Essentials nu pornește. | Este posibil ca instalarea să fie coruptă. | Reinstalați ResScan Essentials. |
Descărcări
Problemă | Cauză posibilă | Soluție |
|---|---|---|
Cardul SD este introdus în cititorul de carduri SD, dar computerul meu nu îl poate citi. | Cardul SD ar putea fi corupt. | Încercați să înregistrați datele dispozitivului pe un card SD nou. Dacă ResScan Essentials nu poate valida anumite date găsite pe cardul SD sau pe unitatea USB, va apărea următorul mesaj: Unele date nu au putut fi validate. Afișarea datelor care sunt validate. |
Nu pot descărca datele. | ResScan Essentials nu poate descărca date de la dispozitive ResMed mai vechi, cum ar fi aparatele PAP ResMed S9 și S8. Consultați lista dispozitivelor compatibile. | Utilizați AirView pentru a importa date de la dispozitive vechi. |
Rapoarte
Problemă | Cauză posibilă | Soluție |
|---|---|---|
Nu se pot crea rapoarte. | Este posibil să aveți instalată o versiune mai veche de Google Chrome sau Microsoft Edge. | Actualizați-vă browserul web la cea mai recentă versiune. |
Nu se întâmplă nimic după ce fac clic pe Generați raport. | Este posibil să aveți instalată o versiune mai veche a Adobe Reader sau este posibil să aveți nevoie să instalați Adobe Reader. | Descărcați și instalați cea mai recentă versiune a Adobe Reader. |
Important
Dacă apare vreun incident grav în legătură cu acest dispozitiv, trebuie să îl raportați la Resmed și la autoritatea competentă din țara dumneavoastră.