Sutrikimų nustatymas ir šalinimas
Įdiegimas
Problema | Galima priežastis | Sprendimas |
|---|---|---|
Nepavyksta įdiegti „ResScan Essentials“. | „ResScan Essentials“ palaiko „Windows 10“ ir „Windows 11“ operacines sistemas. | Naudokite kompiuterį su palaikoma operacine sistema („Windows“ 10 arba 11). Papildomos informacijos rasite kompiuterio reikalavimų puslapyje. |
Prisijungimas
Problema | Galima priežastis | Sprendimas |
|---|---|---|
Man nepavyksta prisijungti prie „ResScan Essentials“. | Jūsų įvestas vartotojo vardas ir (arba) slaptažodis yra neteisingas (-i). Jūsų grupės taisyklės draudžia prisijungti prie „ResScan Essentials“. Jums nepavyksta prisijungti prie „ResScan Essentials“ kompiuteryje, kuris prisijungęs prie kito domeno. | Kreipkitės į savo „Windows“ sistemos administratorių. |
Mano vartotojo vardas ir slaptažodis yra teisingi, bet man vis tiek nepavyksta prisijungti prie „ResScan Essentials“. | Jūsų grupės taisyklės draudžia prisijungti prie „ResScan Essentials“. Bandote prisijungti prie „ResScan Essentials“ kompiuteryje, kuris prijungtas prie kito domeno. | Kreipkitės į savo „Windows“ sistemos administratorių. |
„ResScan Essentials“ nepasileidžia. | Diegimo failas gali būti sugadintas. | Įdiekite „ResScan Essentials“ iš naujo. |
Atsisiuntimai
Problema | Galima priežastis | Sprendimas |
|---|---|---|
SD kortelė įdėta į SD kortelių skaitytuvą, tačiau mano kompiuteriui nepavyksta jos nuskaityti. | Gali būti, kad SD kortelė sugadinta. | Pabandykite perkelti prietaiso duomenis į naują SD kortelę. Jei „ResScan Essentials“ nepavyko patvirtinti tam tikrų duomenų, esančių SD kortelėje ar USB atmintuke, rodomas šis pranešimas: „Some data could not be validated. Displaying data that is validated.“ (Nepavyko patvirtinti kai kurių duomenų. Rodomi patvirtinti duomenys.). |
Man nepavyko atsisiųsti duomenų. | „ResScan Essentials“ negali atsisiųsti duomenų iš senesnių „Resmed“ prietaisų, pvz., „Resmed“ S9 ir S8 PAP prietaisų. Žr. suderinamų prietaisų sąrašą. | Naudokite „AirView“ duomenims importuoti iš pasenusių prietaisų. |
Ataskaitos
Problema | Galima priežastis | Sprendimas |
|---|---|---|
Nepavyksta sukurti ataskaitų. | Gali būti įdiegta senesnė „Google Chrome“ arba „Microsoft Edge“ versija. | Atnaujinkite savo žiniatinklio naršyklę į naujausią versiją. |
Niekas nevyksta, kai spustelėju „Generate report“ (sukurti ataskaitą). | Gali būti įdiegta senesnė „Adobe Reader“ versija arba gali reikėti įdiegti „Adobe Reader“. | Atsisiųskite ir įdiekite naujausią „Adobe Reader“ versiją. |
Svarbu
Apie bet kokius rimtus incidentus, įvykusius dėl šio prietaiso, reikia pranešti „Resmed“ ir savo šalies kompetentingai institucijai.