پرسشهای متداول
احراز هویت
آیا نام کاربری و گذرواژه نسبت به حروف کوچک و بزرگ حساس است؟
بله، نام کاربری و گذرواژه نسبت به حروف کوچک و بزرگ حساس است.
آیا میتوانم با خالی گذاشتن نام کاربری، ResScan Essentials را باز کنم؟
خیر، با خالی گذاشتن نام کاربری نمیتوانید ResScan Essentials را باز کنید. باید با نام کاربری و گذرواژه Windows خود وارد سیستم شوید.
آیا میتوانم با خالی گذاشتن گذرواژه، ResScan Essentials را باز کنم؟
خیر، نمیتوانید گذرواژه را خالی بگذارید. باید با نام کاربری و گذرواژه Windows خود وارد سیستم شوید.
وقتی به شبکه سازمان خود متصل نیستم (با اتصال مستقیم یا VPN)، نمیتوانم ResScan Essentials را باز کنم. چرا؟
اگر به شبکه متصل نباشید، باید دامنه سازمان خود را قبل از نام کاربری مشخص کنید: DOMAIN\Username. مانند RESMED\Neil.
دامنه شما در مشخصات حساب Windows موجود است.
اگر گزینه Remember me (حفظ مشخصات من) را انتخاب کنید، ResScan Essentials دامنه و نام کاربری شما را حفظ خواهد کرد.
صحت نام کاربری و گذرواژه خود را چند بار بررسی کردهام اما هنوز نمیتوانم به ResScan Essentials متصل شوم.
اگر نام جلسه Windows خود را تغییر داده باشید، ممکن است سیستم عامل شما هنوز از نام کاربری قبلی استفاده کند. برنامه خط فرمان (command prompt) را باز کنید و عبارت whoami را تایپ کنید تا ببینید از کدام نام کاربری باید استفاده کنید.
همکارم با نام کاربری و گذرواژه Windows خود وارد کامپیوتر شده است. آیا باید جلسه Windows او را ببندم و جلسه خودم را باز کنم تا بتوانم به ResScan Essentials متصل شوم؟
خیر، حتی اگر در جلسه Windows همکارتان باشید، به شرط آنکه هر دوی شما از دامنه یکسانی استفاده کنید میتوانید با مشخصات ورود خودتان به ResScan Essentials متصل شوید. اما اگر همکارتان از قبل وارد سیستم ResScan Essentials شده باشد، باید خارج شوید و دوباره با مشخصات خودتان وارد شوید.
باز شدن ResScan Essentials مدت زیادی طول میکشد.
برای اطمینان از امنیت احراز هویت، باز شدن ResScan Essentials به زمان مشخصی نیاز دارد. اما نباید بیشتر از 30 ثانیه طول بکشد.
امنیت و دسترسی
آیا برای استفاده از ResScan Essentials به اتصال اینترنت نیاز دارم؟
باید ResScan Essentials را از وبسایت متخصصان مراقبتهای بهداشتی ResMed دانلود کنید، که دانلود بهروزرسانی این برنامه نیازمند اتصال به اینترنت است. اما اگر برنامه را سرپرست سیستم نصب کرده باشد، نیازی به اتصال اینترنت نخواهید داشت.
چگونه مشخصات ورود به سیستم ResScan Essentials را دریافت کنم؟
ResScan Essentials از مشخصات ورود به کامپیوتر شما برای ورود به برنامه استفاده میکند.
اگر گذرواژه خود را فراموش کرده باشم، چطور میتوانم وارد ResScan Essentials بشوم؟
اگر نمیتوانید وارد کامپیوترتان شوید، با تیم فناوری اطلاعات شرکت خود تماس بگیرید.
آیا میتوانم نام کاربری خود را تغییر بدهم؟
برای تغییر نام کاربری یا گذرواژهتان، با تیم فناوری اطلاعات شرکت خود تماس بگیرید.
آیا سازمان من میتواند فقط یک دست مشخصات ورود به سیستم برای کل سازمان داشته باشد؟
این کار توصیه نمیشود، اما اگر همه از یک کامپیوتر مشترک استفاده کنند امکانپذیر است.
هر چند وقت یک بار باید گذرواژه خود را تغییر بدهم؟
Resmed توصیه میکند گذرواژه خود را مرتب بهروزرسانی کنید. چنانچه مایلید بدانید هر چند وقت یک بار باید گذرواژه را تغییر بدهید، به شیوهنامه سازمان خود در ارتباط با گذرواژه رجوع کنید.