عیبیابی
نصب
مشکل | علت احتمالی | راهحل |
|---|---|---|
ResScan Essentials نصب نمیشود. | ResScan Essentials از سیستمهای عامل Windows 10 و Windows 11 پشتیبانی میکند. | از کامپیوتری با سیستم عامل پشتیبانیشده (Windows 10 یا 11) استفاده کنید. برای آگاهی از جزئیات بیشتر، به صفحه الزامات کامپیوتر رجوع کنید. |
ورود به سیستم
مشکل | علت احتمالی | راهحل |
|---|---|---|
نمیتوانم وارد سیستم ResScan Essentials شوم. | نام کاربری و یا گذرواژهای که وارد کردهاید اشتباه است. به واسطه خطمشیهای گروهی، از دسترسی شما به ResScan Essentials جلوگیری شده است. نمیتوانید در کامپیوتری که به دامنه متفاوتی متصل است وارد سیستم ResScan Essentials شوید. | با سرپرست سیستم Windows خود تماس بگیرید. |
نام کاربری و گذرواژهام درست است، اما همچنان نمیتوانم وارد سیستم ResScan Essentials شوم. | به واسطه خطمشیهای گروهی، از دسترسی شما به ResScan Essentials جلوگیری شده است. شما میخواهید در کامپیوتری که به دامنه متفاوتی متصل است وارد سیستم ResScan Essentials شوید. | با سرپرست سیستم Windows خود تماس بگیرید. |
ResScan Essentials راهاندازی نمیشود. | ممکن است نصب برنامه خراب شده باشد. | ResScan Essentials را دوباره نصب کنید. |
دانلودها
مشکل | علت احتمالی | راهحل |
|---|---|---|
کارت SD داخل SD کارتخوان قرار دارد اما کامپیوتر آن را نمیخواند. | ممکن است کارت SD خراب شده باشد. | دادههای دستگاه را روی کارت SD دیگری ذخیره کنید. اگر ResScan Essentials نتواند دادهای در کارت SD یا USB درایو پیدا کند، این پیام نمایش داده میشود: Some data could not be validated. Displaying data that is validated. (بعضی از دادهها اعتبارسنجی نشد. در حال نمایش دادههای مورد تأیید.) |
نمیتوانم دادهها را دانلود کنید. | ResScan Essentials نمیتواند از دستگاههای قدیمیتر Resmed مانند دستگاههای Resmed S9 و S8 PAP داده دانلود کند. به فهرست دستگاههای سازگار رجوع کنید. | از AirView برای وارد کردن داده از دستگاههای قدیمیتر استفاده کنید. |
گزارشها
مشکل | علت احتمالی | راهحل |
|---|---|---|
تهیه گزارش مقدور نیست. | ممکن است نسخه قدیمی Google Chrome یا Microsoft Edge در کامپیوتر شما نصب شده باشد. | مرورگر وب خود را به آخرین نسخه بهروزرسانی کنید. |
پس از کلیک کردن روی Generate report (تهیه گزارش)، هیچ اتفاقی نمیافتد. | ممکن است نسخه قدیمی Adobe Reader در کامپیوتر شما نصب شده یا لازم باشد Adobe Reader را نصب کنید. | آخرین نسخه Adobe Reader را دانلود و نصب کنید. |
مهم
در صورت بروز هر گونه حادثه جدی در ارتباط با این دستگاه، باید موضوع را به Resmed و مرجع ذیصلاح در کشورتان گزارش کنید.