Řešení problémů
Instalace
Problém | Možná příčina | Řešení |
|---|---|---|
ResScan Essentials se nedaří nainstalovat. | Aplikace ResScan Essentials podporuje pouze operační systémy Windows 10 a Windows 11. | Použijte počítač s podporovaným operačním systémem (Windows 10 nebo 11). Podrobnější informace naleznete na stránce s požadavky na počítač. |
Přihlášení
Problém | Možná příčina | Řešení |
|---|---|---|
Nemohu se přihlásit do ResScan Essentials. | Zadané uživatelské jméno nebo heslo je nesprávné. V přístupu k aplikaci ResScan Essentials brání zásady skupiny. Do ResScan Essentials se není možné přihlásit z počítače připojeného k jiné doméně. | Obraťte se na správce systému Windows. |
Moje uživatelské jméno a heslo jsou správné, ale přesto se do ResScan Essentials nemohu přihlásit. | V přístupu k aplikaci ResScan Essentials brání zásady skupiny. Pokoušíte se k ResScan Essentials přihlásit na počítači připojeném k jiné doméně. | Obraťte se na správce systému Windows. |
ResScan Essentials se nespustí. | Instalace může být poškozená. | Znovu nainstalujte ResScan Essentials. |
Stahování
Problém | Možná příčina | Řešení |
|---|---|---|
Karta SD je vložená do čtečky, ale můj počítač ji nedokáže přečíst. | Karta SD může být poškozená. | Zkuste data z přístroje stáhnout na novou kartu SD. Pokud ResScan Essentials nemůže ověřit správnost některých dat nalezených na kartě SD nebo jednotce USB, zobrazí se tato zpráva: Some data could not be validated. Displaying data that is validated. (Správnost některých údajů nemohla být ověřena. Zobrazují se údaje, jejichž správnost byla ověřena.) (Správnost některých údajů nemohla být ověřena. Zobrazují se údaje, jejichž správnost byla ověřena.) |
Nejde mi stáhnout data. | Aplikace ResScan Essentials nedokáže stahovat data ze starších přístrojů Resmed, jako jsou PAP přístroje S9 a S8. Viz seznam kompatibilních přístrojů. | Pro import dat ze starších přístrojů použijte AirView. |
Zprávy
Problém | Možná příčina | Řešení |
|---|---|---|
Nelze vytvářet zprávy. | Možná máte nainstalovanou starší verzi prohlížeče Google Chrome nebo Microsoft Edge. | Aktualizujte webový prohlížeč na nejnovější verzi. |
Po kliknutí na Generate report (Vytvořit zprávu) se nic nestane. | Možná máte nainstalovanou starší verzi aplikace Adobe Reader, nebo ji nemáte nainstalovanou vůbec. | Stáhněte si a nainstalujte nejnovější verzi aplikace Adobe Reader. |
Důležité
Pokud se v souvislosti s tímto přístrojem vyskytne jakýkoli závažný incident, je třeba ho nahlásit společnosti Resmed a příslušnému orgánu ve vaší zemi.