Vanliga frågor
Installation
Ska jag starta om datorn efter installation av ResScan Essentials 1.0?
Ja, du ska starta om datorn när du har installerat ResScan Essentials för att slutföra installationen.
Autentisering
Är användarnamn och lösenord skiftlägeskänsliga?
Ja, användarnamn och lösenord är skiftlägeskänsliga.
Kan jag strunta i att ange ett användarnamn när jag öppnar ResScan Essentials?
Nej, du kan inte strunta i att ange ett användarnamn när du öppnar ResScan Essentials. Du måste logga in med dina inloggningsuppgifter för Windows.
Kan jag låta bli att ange lösenord när jag öppnar ResScan Essentials?
Nej, du kan inte låta bli att ange ett lösenord. Du måste logga in med dina inloggningsuppgifter för Windows.
Jag kan inte öppna ResScan Essentials när jag inte är ansluten till min organisations nätverk (direkt- eller VPN-anslutning). Varför då?
Om du inte är ansluten till nätverket måste du ange domänen för din organisation innan användarnamnet: DOMÄN\användarnamn. Till exempel: RESMED\Nils.
Du hittar din domän i Windows-kontots egenskaper.
Om du väljer Kom ihåg mig, kommer ResScan Essentials att komma ihåg din domän och ditt användarnamn.
Jag har verifierat mitt användarnamn och lösenord flera gånger men kan ändå inte ansluta till ResScan Essentials.
Om du ändrat namnet på din Windows-session kan det hända att operativsystemet fortfarande använder ditt gamla användarnamn. Öppna kommandotolken och skriv whoami för att se vilket användarnamn du ska använda.
Min kollega är redan inloggad på datorn med sina inloggningsuppgifter för Windows. Måste jag avsluta kollegans Windows-session och öppna min egen för att kunna ansluta till ResScan Essentials?
Nej, du kan ansluta till ResScan Essentials med dina inloggningsuppgifter även om du är på din kollegas Windows-session, förutsatt att ni båda använder samma domän. Om din kollega däremot redan är inloggad på ResScan Essentials måste du logga ut och sedan logga in igen med dina inloggningsuppgifter.
Det tar lång tid att öppna ResScan Essentials.
Det tar lite tid att öppna ResScan Essentials eftersom en säker autentisering måste säkerställas. Det bör inte ta längre än 30 sekunder.
Säkerhet och åtkomst
Behöver jag en internetanslutning för att använda ResScan Essentials
Du måste ladda ner ResScan Essentials från ResMeds webbplats för vårdpersonal och behöver då en internetanslutning. Detsamma gäller för programvaruuppdateringar. Men när programmet har installerats av en administratör behöver du inte längre någon internetanslutning.
Hur får jag inloggningsuppgifter för ResScan Essentials
ResScan Essentials använder dina inloggningsuppgifter för datorn för att logga in på programmet.
Hur loggar jag in på ResScan Essentials om jag glömt mitt lösenord?
Om du inte kan logga in på din dator kontaktar du organisationens IT-avdelning.
Kan jag ändra mitt användarnamn?
Om du vill ändra ditt användarnamn eller lösenord ska du kontakta organisationens IT-avdelning.
Kan min organisation använda samma inloggningsuppgifter för alla på hela arbetsplatsen?
Detta rekommenderas inte, med det är möjligt om alla använder samma dator.
Hur ofta måste jag byta lösenord?
Se organisationens regler angående giltighetstiden för lösenord för att se hur ofta du måste ändra lösenordet. Vi rekommenderar att du regelbundet byter lösenord.