Perguntas frequentes
Autenticação
O nome de usuário e a senha diferenciam maiúsculas de minúsculas?
Sim, seu nome de usuário e senha diferenciam maiúsculas de minúsculas.
Posso usar um nome de usuário em branco para abrir o ResScan Essentials?
Não, você não pode usar um nome de usuário em branco para abrir o ResScan Essentials. Você precisa fazer login com suas credenciais do Windows.
Posso usar uma senha em branco para abrir o ResScan Essentials?
Não, não é possível usar uma senha em branco. Você precisa fazer login com suas credenciais do Windows.
Não consigo abrir o ResScan Essentials quando não estou conectado à rede da minha organização (conexão direta ou VPN). Por quê?
Se você não estiver conectado à rede, precisará especificar o domínio da sua organização antes do seu nome de usuário: DOMÍNIO\nomedeusuário. Por exemplo, RESMED\Neil.
Você pode encontrar seu domínio nas propriedades da sua conta do Windows.
Se você selecionar Remember me (Lembrar-me), o ResScan Essentials lembrará do seu domínio e nome de usuário.
Já verifiquei meu nome de usuário e senha várias vezes, mas ainda não consigo me conectar ao ResScan Essentials.
Se você alterou o nome da sua sessão do Windows, é possível que o seu sistema operacional ainda esteja usando o seu nome de usuário antigo. Abra o prompt de comando e digite whoami para ver qual nome de usuário você deve usar.
Meu colega já está conectado ao computador com as credenciais do Windows dele. Preciso fechar a sessão do Windows dele e abrir a minha para me conectar ao ResScan Essentials?
Não, você pode se conectar ao ResScan Essentials com suas credenciais de login, mesmo que você esteja na sessão do Windows de seu colega, se ambos usarem o mesmo domínio. No entanto, se o seu colega já estiver conectado ao ResScan Essentials, você precisará sair da sua conta e entrar novamente usando suas credenciais.
O ResScan Essentials leva muito tempo para abrir.
Para garantir uma autenticação segura, o ResScan Essentials requer tempo para abrir. Não deve levar mais de 30 segundos.
Segurança e acesso
Preciso de uma conexão à Internet para usar o ResScan Essentials
Você precisa baixar o ResScan Essentials no site de Profissionais de Saúde da ResMed, o que requer uma conexão à Internet, assim como as atualizações do aplicativo. Mas, após o programa ser instalado por um administrador, você não precisará mais de uma conexão com a Internet.
Como faço para obter credenciais de login para o ResScan Essentials
O ResScan Essentials usa suas credenciais de login do computador para entrar no aplicativo.
Se esqueci minha senha, como posso entrar no ResScan Essentials?
Se você não conseguir acessar o seu computador, entre em contato com a equipe de TI da sua empresa.
Posso alterar meu nome de usuário?
Entre em contato com a equipe de TI da sua empresa para alterar seu nome de usuário ou senha.
Minha organização pode ter apenas um conjunto de credenciais de entrada para todo o escritório?
Isso não é recomendado, mas é possível se todos usarem o mesmo computador.
Com que frequência devo alterar minha senha?
A Resmed recomenda atualizar sua senha com frequência. Consulte a política de senha da sua organização para ver com que frequência você deve alterar sua senha.