Vanlige spørsmål
Installering
Bør jeg starte datamaskinen på nytt etter å ha installert ResScan Essentials 1.0
Ja, du bør starte datamaskinen på nytt etter å ha installert ResScan Essentials for å fullføre installasjonen.
Autentisering
Skiller brukernavn og passord mellom store og små bokstaver?
Ja, brukernavnet og passordet ditt skiller mellom store og små bokstaver.
Kan jeg bruke et tomt brukernavn til å åpne ResScan Essentials?
Nei, du kan ikke bruke et tomt brukernavn til å åpne ResScan Essentials. Du må logge på med Windows-påloggingsinformasjonen din.
Kan jeg bruke et tomt passord til å åpne ResScan Essentials?
Nei, du kan ikke bruke et tomt passord. Du må logge på med Windows-påloggingsinformasjonen din.
Jeg kan ikke åpne ResScan Essentials når jeg ikke er koblet til organisasjonens nettverk (direkte tilkobling eller VPN). Hvorfor?
Hvis du ikke er koblet til nettverket, må du spesifisere domenet til organisasjonen din før brukernavnet ditt: DOMENE\Username. For eksempel RESMED\Neil.
Domenet ditt finner du i Windows-kontoegenskapene.
Hvis du velger Husk meg, vil ResScan Essentials huske domenet og brukernavnet ditt.
Jeg har verifisert brukernavnet og passordet mitt flere ganger, men jeg kan fortsatt ikke koble til ResScan Essentials.
Hvis du har endret navnet på Windows-økten din, er det mulig at operativsystemet ditt fortsatt bruker det gamle brukernavnet ditt. Åpne kommandoledeteksten og skriv whoami for å se hvilket brukernavn du bør bruke.
Kollegaen min er allerede logget på datamaskinen med sin Windows-påloggingsinformasjon. Må jeg lukke Windows-økten hans/hennes og åpne min for å koble til ResScan Essentials?
Nei, du kan koble til ResScan Essentials med påloggingsinformasjonen din selv om du er på din kollegas Windows-økt, hvis begge bruker samme domene. Hvis kollegaen din derimot er logget på ResScan Essentials, må du logge ut og inn igjen med din påloggingsinformasjon.
ResScan Essentials bruker lang tid på å åpne.
For å sikre en sikker autentisering bruker ResScan Essentials tid på å åpne. Det bør ikke ta mer tid enn 30 sekunder.
Sikkerhet og tilgang
Trenger jeg en Internett-tilkobling for å bruke ResScan Essentials
Du må laste ned ResScan Essentials fra ResMeds nettsted for helsepersonell, som krever en Internett-forbindelse, i likhet med programoppdateringer. Men når programmet er installert av en administrator, trenger du ikke en Internett-forbindelse.
Hvordan får jeg tak i påloggingsinformasjonen for ResScan Essentials
ResScan Essentials bruker din datapåloggingsinformasjon for å logge på programmet.
Hvis jeg har glemt passordet mitt, hvordan kan jeg logge på ResScan Essentials?
Hvis du ikke kan logge på datamaskinen, kontakt selskapets IT-team.
Kan jeg endre brukernavnet mitt?
Kontakt selskapets IT-team for å endre brukernavn eller passord.
Kan organisasjonen min ha bare ett sett med påloggingsinformasjon for hele kontoret?
Dette er ikke anbefalt, men det er mulig hvis alle bruker samme datamaskin.
Hvor ofte må jeg bytte passord?
Se organisasjonens retningslinjer for passordutløp for å se hvor ofte du må endre passord, men vi anbefaler regelmessige passordoppdateringer.