Feilsøking
Installering
Problem | Mulig årsak | Løsning |
|---|---|---|
ResScan Essentials installeres ikke. | ResScan Essentials støtter operativsystemene Windows 10 og Windows 11. | Bruk en datamaskin med et støttet operativsystem (Windows 10 eller 11). For mer informasjon, se siden datamaskinkrav. |
Logg inn
Problem | Mulig årsak | Løsning |
|---|---|---|
Jeg kan ikke logge på ResScan Essentials. | Brukernavnet og/eller passordet du oppga er feil. Grupperetningslinjene dine forhindrer deg fra å få tilgang til ResScan Essentials. Du kan ikke logge på ResScan Essentials på en datamaskin som er koblet til et annet domene. | Kontakt Windows-systemadministratoren din. |
Brukernavnet og passordet mitt er riktig, men jeg kan fortsatt ikke logge på ResScan Essentials. | Grupperetningslinjene dine forhindrer deg fra å få tilgang til ResScan Essentials. Du forsøker å logge på ResScan Essentials på en datamaskin som er koblet til et annet domene. | Kontakt Windows-systemadministratoren din. |
ResScan Essentials starter ikke. | Det kan være feil ved installasjonen. | Installer ResScan Essentials på nytt. |
Nedlastinger
Problem | Mulig årsak | Løsning |
|---|---|---|
SD-kortet er satt inn i SD-kortleseren, men datamaskinen min kan ikke lese det. | SD-kortet kan være ødelagt. | Prøv å hente apparatdata på et nytt SD-kort. Hvis ResScan Essentials ikke kan validere data funnet på SD-kortet eller USB-stasjonen, vises denne meldingen: Noen data kunne ikke godkjennes. Viser data som er godkjent. |
Jeg kan ikke laste ned data. | ResScan Essentials kan ikke laste ned data fra eldre ResMed-apparater, som ResMeds S9- og S8 PAP-maskiner. Se listen over kompatible apparater. | Bruk AirView for å importere data fra eldre apparater. |
Rapporter
Problem | Mulig årsak | Løsning |
|---|---|---|
Kan ikke opprette rapporter. | Det kan være at du har installert en eldre versjon av Google Chrome eller Microsoft Edge. | Oppdater nettleseren til nyeste versjon. |
Ingenting skjer etter at jeg klikker på Generer rapport. | Det kan være at du har installert en eldre versjon av Adobe Reader, eller du må kanskje installere Adobe Reader. | Last ned og installer den nyeste versjonen av Adobe Reader. |
Viktig
Hvis det skulle oppstå en alvorlig hendelse i forbindelse med dette apparatet, skal du rapportere det til ResMed og den ansvarlige myndigheten i landet ditt.