Domande frequenti
Installazione
Devo riavviare il computer dopo aver installatoResScan Essentials 1.0?
Sì, bisogna riavviare il computer dopo l'installazione di ResScan Essentials per completare l'installazione.
Autenticazione
Nome utente e password distinguono tra maiuscole e minuscole?
Sì, il nome utente e la password distinguono tra maiuscole e minuscole.
Posso usare un nome utente vuoto per aprire ResScan Essentials?
No, non si può usare un nome utente vuoto per aprire ResScan Essentials. Bisogna accedere con le proprie credenziali di Windows.
Posso usare una password vuota per aprire ResScan Essentials?
No, non è possibile utilizzare una password vuota. Bisogna accedere con le proprie credenziali di Windows.
Non riesco ad aprire ResScan Essentials quando non sono connesso alla rete della mia organizzazione (connessione diretta o VPN). Perché?
Se non si è connessi alla rete, bisogna specificare il dominio della propria organizzazione prima del nome utente: DOMINIO\NomeUtente. Ad esempio, RESMED\Neil.
Il dominio si trova nelle proprietà dell'account Windows.
Se si seleziona Ricordami, ResScan Essentials ricorderà il dominio il e nome utente.
Ho verificato più volte il mio nome utente e la mia password ma non riesco ancora a connettermi a ResScan Essentials.
Se si ha cambiato il nome della sessione di Windows, è possibile che il sistema operativo stia ancora utilizzando il vecchio nome utente. Aprire il prompt dei comandi e digitare whoami (chi sono) per vedere quale nome utente usare.
Il mio collega ha già effettuato l'accesso al computer con le sue credenziali Windows. Devo chiudere la sua sessione di Windows e aprire la mia per connettermi a ResScan Essentials?
No, ci si può connettere a ResScan Essentials con le proprie credenziali di accesso anche se ci si trova nella sessione Windows del collega, se si utilizza lo stesso dominio. Tuttavia, se il collega ha già effettuato l'accesso a ResScan Essentials, bisogna disconnettersi e accedere nuovamente utilizzando le proprie credenziali.
ResScan Essentials impiega molto tempo per aprirsi.
Per garantire un'autenticazione sicura, ResScan Essentials richiede tempo per l'apertura. Non dovrebbero volerci più di 30 secondi.
Sicurezza e accesso
Mi serve una connessione internet per usare?ResScan Essentials
È necessario scaricare ResScan Essentials dal sito per operatori sanitari di ResMed, e per farlo serve una connessione Internet, così come per gli aggiornamenti dell'applicazione. Ma una volta che il programma è stato installato da un amministratore, non è più necessaria una connessione Internet.
Come faccio ad ottenere le credenziali di accesso perResScan Essentials
ResScan Essentials usa le credenziali di accesso del computer per accedere all'applicazione.
Se ho dimenticato la mia password, come posso accedere a ResScan Essentials?
Se non si riesce ad accedere al proprio computer, contattare il team IT della propria azienda.
Posso cambiare il mio nome utente?
Contattare il team IT della propria azienda per modificare il nome utente o la password.
La mia organizzazione può avere un unico set di credenziali di accesso per tutto l'ufficio?
Questa soluzione non è consigliata, ma è possibile se tutti utilizzano lo stesso computer.
Ogni quanto tempo devo cambiare la mia password?
Per sapere con quale frequenza bisogna cambiare la password, fare riferimento alla politica di scadenza della password della propria organizzazione, ma consigliamo di aggiornarla regolarmente.