פתרון בעיות
התקנה
בעיה | סיבה אפשרית | פתרון |
|---|---|---|
התקנת ResScan Essentials נכשלה. | ResScan Essentials תומך במערכות ההפעלה Windows 10 ו-Windows 11. | יש להשתמש במחשב עם מערכת הפעלה נתמכת (Windows 10 או 11). לפרטים נוספים, יש לעיין בעמוד דרישות המחשב. |
התחברות
בעיה | סיבה אפשרית | פתרון |
|---|---|---|
ההתחברות ל-ResScan Essentials לא עובדת לי. | שם המשתמש או הסיסמה שהזנת שגויים. מדיניות הקבוצה שלך מונעת ממך גישה אל ResScan Essentials. לא ניתן להתחבר אל ResScan Essentials על מחשב שמחובר לדומיין אחר. | יש לפנות למנהל המערכת של Windows. |
שם המשתמש והסיסמה שלי נכונים, אבל עדיין הכניסה שלי אל ResScan Essentials נכשלת. | מדיניות הקבוצה שלך מונעת ממך גישה אל ResScan Essentials. ניסית להתחבר ל-ResScan Essentials ממחשב שמחובר לדומיין אחר. | יש לפנות למנהל המערכת של Windows. |
ResScan Essentials לא נפתחת. | ייתכן כי מדובר בהתקנה פגומה. | יש להתקין מחדש את ResScan Essentials. |
ההורדות
בעיה | סיבה אפשרית | פתרון |
|---|---|---|
כרטיס ה-SD מוכנס לקורא כרטיסי ה-SD אבל המחשב שלי לא יכול לקרוא אותו. | ייתכן כי כרטיס ה-SD פגום. | כדאי לנסות לתפוס את פרטי המכשיר על כרטיס SD חדש. אם ResScan Essentials אינה יכולה לאמת נתונים מסוימים שנמצאו בכרטיס ה-SD או בכונן ה-USB, תוצג הודעה זו: לא ניתן היה לאמת חלק מהנתונים. מציג נתונים שעברו אימות. |
אין ביכולתי להוריד נתונים. | ResScan Essentials לא יכול להוריד נתונים ממכשירי Resmed ישנים יותר, כמו מכשירי PAP S9 ו-S8 של Resmed. יש לעיין ברשימת המכשירים התואמים. | מומלץ להשתמש ב-AirView כדי לייבא נתונים ממכשירים ישנים. |
דוחות
בעיה | סיבה אפשרית | פתרון |
|---|---|---|
לא ניתן לייצר דוחות. | ייתכן שמותקנת אצלך גרסה ישנה יותר של Google Chrome או Microsoft Edge. | יש לעדכן את הדפדפן לגרסה החדשה ביותר. |
לא קורה כלום אחרי לחיצה על יצירת דו"ח. | ייתכן שמותקנת אצלך גרסה ישנה יותר של Adobe Reader, או שצריך להתקין את Adobe Reader. | מומלץ להוריד ולהתקין את הגרסה העדכנית ביותר של Adobe Reader. |
חשוב
יש לדווח ל-Resmed ולרשות המוסמכת במדינה שלכם על כל אירוע חמור הקשור לשימוש במכשיר זה.