שאלות נפוצות
אימות
האם שם משתמש וסיסמה רגישים לאותיות גדולות/קטנות?
כן, שם המשתמש והסיסמה רגישים לגודל האותיות.
האם ניתן להשתמש בשם משתמש ריק כדי לפתוח את ResScan Essentials?
לא, לא ניתן להשתמש בשם משתמש ריק כדי לפתוח את ResScan Essentials. יש להתחבר באמצעות פרטי הכניסה למערכת Windows.
האם ניתן להשתמש בסיסמה ריקה כדי לפתוח את ResScan Essentials?
לא, לא ניתן להשתמש בסיסמה ריקה. יש להתחבר באמצעות פרטי הכניסה למערכת Windows.
לא הצלחתי לפתוח את ResScan Essentials ללא חיבור לרשת של הארגון שלי (חיבור ישיר או VPN). למה?
אם אין לך חיבור לרשת, יש לציין את הדומיין של הארגון שלך לפני שם המשתמש שלך: DOMAIN\שם משתמש. לדוגמה, RESMED\Neil.
ניתן למצוא את הדומיין שלך במאפייני חשבון Windows.
אם בוחרים זכור אותי, ResScan Essentials חשוב לזכור את הדומיין ואת שם המשתמש.
אימתתי את שם המשתמש והסיסמה שלי מספר פעמים אבל עדיין לא הצלחתי להתחברResScan Essentials.
אם שינית את השם של החיבור שלך ל-Windows, ייתכן שמערכת ההפעלה עדיין משתמשת בשם המשתמש הישן. יש לפתוח את שורת הפקודה ולהקליד whoami כדי לראות באיזה שם משתמש צריך להשתמש.
קולגה שלי כבר מחובר למחשב עם פרטי הגישה שלו ל-Windows. האם עליי לסגור את חיבור ה-Windows שלו ולפתוח את שלי כדי להתחבר אל ResScan Essentials?
לא, אפשר להתחבר ל-ResScan Essentials עם פרטי ההתחברות שלך גם מתוך חיבור של קולגה ל-Windows, אם שניכם משתמשים באותו הדומיין. עם זאת, אם הקולגה שלך כבר מחובר ל-ResScan Essentials, יש להתנתק מהחשבון שלו ולהתחבר מחדש באמצעות פרטי ההתחברות שלך.
לוקח ל-ResScan Essentials הרבה זמן להיפתח.
כדי לוודא אימות בטוח, ResScan Essentials צריכה זמן להיפתח. זה לא אמור לקחת יותר מ-30 שניות.
אבטחה וגישה
האם יש צורך חיבור לאינטרנט כדי להשתמש ב-ResScan Essentials?
צריך להוריד את ResScan Essentials מאתר האינטרנט של ResMed למקצועני הבריאות (Healthcare Professionals). זה דורש חיבור לאינטרנט, וכך גם עדכונים לאפליקציה. אבל ברגע שהתוכנית מותקנת על ידי מנהל, אין עוד צורך בחיבור לאינטרנט.
כיצד אוכל לקבל אישורי כניסה עבור ResScan Essentials?
ResScan Essentials משתמשת בפרטי הכניסה למחשב כדי להיכנס ליישום.
אם שכחתי את הסיסמה, איך אוכל להתחבר אל ResScan Essentials?
אם אין ביכולתך להיכנס למחשב, יש ליצור קשר עם צוות ה-IT של החברה.
האם ביכולתי לשנות את שם המשתמש שלי?
יש ליצור קשר עם צוות ה-IT של החברה כדי לשנות את שם המשתמש או הסיסמה.
האם לארגון שלי יכול להיות רק סט אחד של אישורי כניסה עבור כל המשרד?
זה לא מומלץ, אבל זה אפשרי אם כולם משתמשים באותו מחשב.
באיזו תדירות עליי לשנות את הסיסמה שלי?
יש לעיין במדיניות פקיעת תוקף הסיסמה של הארגון שלך כדי לראות באיזו תדירות צריך לשנות סיסמה, אך אנו ממליצים על עדכוני סיסמה באופן קבוע.