Preguntas frecuentes
Autenticación
¿El nombre de usuario y la contraseña distinguen entre mayúsculas y minúsculas?
Sí, su nombre de usuario y contraseña distinguen entre mayúsculas y minúsculas.
¿Puedo usar un nombre de usuario en blanco para abrir ResScan Essentials?
No puede utilizar un nombre de usuario en blanco para abrir ResScan Essentials. Debe iniciar sesión con sus credenciales de Windows.
¿Puedo usar una contraseña en blanco para abrir ResScan Essentials?
No puede utilizar una contraseña en blanco. Debe iniciar sesión con sus credenciales de Windows.
No puedo abrir ResScan Essentials cuando no estoy conectado a la red de mi organización (conexión directa o VPN). ¿A qué se debe?
Si no está conectado a la red, debe especificar el dominio de su organización antes de su nombre de usuario: DOMINIO\Nombre de usuario. Por ejemplo, RESMED\Neil.
Su dominio se encuentra en las propiedades de la cuenta de Windows.
Si selecciona Remember me (Recordarme), ResScan Essentials recordará su dominio y nombre de usuario.
He verificado mi nombre de usuario y contraseña varias veces, pero sigo sin poder conectarme a ResScan Essentials.
Si cambió el nombre de su sesión de Windows, es posible que su sistema operativo siga utilizando su antiguo nombre de usuario. Abra el símbolo del sistema y escriba whoami para ver qué nombre de usuario debe utilizar.
Mi compañero de trabajo ya inició sesión en la computadora con sus credenciales de Windows. ¿Tengo que cerrar su sesión de Windows y abrir la mía para poder conectarme a ResScan Essentials?
No, puede conectarse a ResScan Essentials con sus credenciales de inicio de sesión, incluso si está en la sesión de Windows de su compañero, siempre que ambos utilicen el mismo dominio. Pero si su compañero de trabajo ya inició sesión en ResScan Essentials, tendrá que cerrar la sesión y volver a iniciar sesión con sus credenciales
ResScan Essentials tarda mucho en abrirse.
Para garantizar una autenticación segura, ResScan Essentials requiere tiempo para abrirse. No debería tardar más de 30 segundos.
Seguridad y acceso
¿Necesito conexión a internet para usar ResScan Essentials
Debe descargar ResScan Essentials del sitio web para profesionales de la salud de ResMed, lo que requiere una conexión a Internet, al igual que las actualizaciones de la aplicación. Pero una vez que el administrador instala el programa, no es necesario disponer de conexión a Internet.
¿Cómo obtengo las credenciales para iniciar sesión en ResScan Essentials
ResScan Essentials utiliza las credenciales de inicio de sesión de su computadora para iniciar sesión en la aplicación.
Si olvidé mi contraseña, ¿cómo puedo iniciar sesión en ResScan Essentials?
Si no puede iniciar sesión en su computadora, póngase en contacto con el equipo de TI de su empresa.
¿Puedo cambiar mi nombre de usuario?
Póngase en contacto con el equipo de TI de su empresa para cambiar su nombre de usuario o contraseña.
¿Puede mi organización tener un solo conjunto de credenciales de inicio de sesión para toda la oficina?
No es recomendable, pero es posible si todos utilizan la misma computadora.
¿Cada cuánto debo cambiar la contraseña?
Resmed recomienda que actualice su contraseña con regularidad. Consulte la política de las contraseñas de su organización para saber con qué frecuencia debe cambiar su contraseña.