Ofte stillede spørgsmål
Installation
Skal jeg genstarte min computer efter at have installeret ResScan Essentials 1.0?
Ja, du skal genstarte din computer efter at have installeret ResScan Essentials for at fuldføre installationen.
Godkendelse
Kendes der forskel på store og små bogstaver i brugernavn og adgangskode?
Ja, der kendes forskel på store og små bogstaver i brugernavn og adgangskode.
Kan jeg bruge et tomt brugernavn til at åbne ResScan Essentials?
Nej, du kan ikke bruge et tomt brugernavn til at åbne ResScan Essentials. Du skal logge ind med dine Windows-loginoplysninger.
Kan jeg bruge en tom adgangskode til at åbne ResScan Essentials?
Nej, du kan ikke bruge en tom adgangskode. Du skal logge ind med dine Windows-loginoplysninger.
Jeg kan ikke åbne ResScan Essentials, når jeg ikke har forbindelse til min organisations netværk (direkte forbindelse eller VPN). Hvorfor?
Hvis du ikke har forbindelse til netværket, skal du angive din organisations domæne før dit brugernavn: DOMAIN\Username. For eksempel RESMED\Neil.
Dit domæne kan findes i egenskaberne for Windows-kontoen.
Hvis du vælger Husk mig, vil ResScan Essentials huske dit domæne og brugernavn.
Jeg har bekræftet mit brugernavn og min adgangskode flere gange, men jeg kan stadig ikke oprette forbindelse til ResScan Essentials.
Hvis du har ændret navnet på din Windows-session, er det muligt, at dit operativsystem stadig bruger dit gamle brugernavn. Åbn kommandoprompten, og skriv whoami for at se, hvilket brugernavn du skal bruge.
Min kollega er allerede logget ind på computeren med sine Windows-loginoplysninger. Skal jeg lukke min kollegas Windows-session og åbne min egen for at kunne oprette forbindelse til ResScan Essentials?
Nej, du kan oprette forbindelse til ResScan Essentials med dine loginoplysninger, selv om du er på din kollegas Windows-session, hvis I begge bruger det samme domæne. Men hvis din kollega allerede er logget ind på ResScan Essentials, skal du logge ud og logge ind igen med dine loginoplysninger.
ResScan Essentials er lang tid om at åbne.
For at sikre en sikker godkendelse er ResScan Essentials lidt tid om at åbne. Det bør ikke tage mere end 30 sekunder.
Sikkerhed og adgang
Skal jeg have internetforbindelse for at bruge ResScan Essentials
Du skal downloade ResScan Essentials fra ResMeds Sundhedsprofessionelle-websted, hvilket kræver en internetforbindelse, og det samme gælder opdateringer til applikationen. Men når programmet er installeret af en administrator, behøver du ikke en internetforbindelse.
Hvordan får jeg loginoplysninger til ResScan Essentials
ResScan Essentials bruger din computers loginoplysninger til at logge ind på applikationen.
Hvis jeg har glemt min adgangskode, hvordan kan jeg så logge ind på ResScan Essentials?
Hvis du ikke kan logge ind på din computer, skal du kontakte din virksomheds IT-team.
Kan jeg redigere/ændre mit brugernavn?
Kontakt din virksomheds IT-team for at ændre dit brugernavn eller din adgangskode.
Kan min organisation nøjes med ét sæt loginoplysninger til hele kontoret?
Det anbefales ikke, men det er muligt, hvis alle bruger den samme computer.
Hvor ofte skal jeg ændre min adgangskode?
Se din organisations politik for udløb af adgangskoder for at se, hvor ofte du skal ændre din adgangskode, men vi anbefaler regelmæssige opdateringer af adgangskoder.