Fejlfinding
Installation
Problem | Mulig årsag | Løsning |
|---|---|---|
ResScan Essentials bliver ikke installeret. | ResScan Essentials understøtter operativsystemerne Windows 10 og Windows 11. | Brug en computer med et understøttet styresystem (Windows 10 eller 11). Se siden med computerkrav for yderligere oplysninger. |
Log ind
Problem | Mulig årsag | Løsning |
|---|---|---|
Jeg kan ikke logge på ResScan Essentials. | Det brugernavn og/eller den adgangskode, du indtastede, er forkert. Dine koncernpolitikker forhindrer dig i at få adgang til ResScan Essentials. Du kan ikke logge ind på ResScan Essentials på en computer, der er forbundet med et andet domæne. | Kontakt din Windows-systemadministrator. |
Mit brugernavn og min adgangskode er korrekte, men jeg kan stadig ikke logge på ResScan Essentials. | Dine koncernpolitikker forhindrer dig i at få adgang til ResScan Essentials. Du forsøger at logge ind på ResScan Essentials på en computer, der er forbundet til et andet domæne. | Kontakt din Windows-systemadministrator. |
ResScan Essentials starter ikke. | Det kan være en korrupt installation. | Geninstaller ResScan Essentials. |
Downloads
Problem | Mulig årsag | Løsning |
|---|---|---|
SD-kortet er sat i SD-kortlæseren, men min computer kan ikke læse det. | SD-kortet kan være beskadiget. | Prøv at optage apparatdata på et nyt SD-kort. Hvis nogle data på SD-kortet eller USB-drevet ikke kan valideres af ResScan Essentials, vises denne meddelelse: Nogle data kunne ikke valideres. Viser data, der er valideret. |
Jeg kan ikke downloade data. | ResScan Essentials kan ikke downloade data fra ældre ResMed-apparater, såsom ResMeds S9- og S8 PAP-apparater. Se listen over kompatible apparater. | Brug AirView til at importere data fra ældre apparater. |
Rapporter
Problem | Mulig årsag | Løsning |
|---|---|---|
Kan ikke oprette rapporter. | Du har måske en ældre version af Google Chrome eller Microsoft Edge installeret. | Opdater din webbrowser til den nyeste version. |
Der sker ikke noget, når jeg klikker på Generer rapport. | Du har måske en ældre version af Adobe Reader installeret, eller du skal måske installere Adobe Reader. | Download og installer den nyeste version af Adobe Reader. |
Vigtigt
Hvis der opstår alvorlige hændelser i forbindelse med dette apparat, skal det rapporteres til ResMed og den kompetente myndighed i dit land.