常见问题解答（FAQ）
身份验证
用户名和密码区分大小写吗？
对，用户名和密码会区分大小写。
我能不输入用户名就启动ResScan Essentials吗？
不能，您需要输入用户名才能启动ResScan Essentials。 必须使用Windows凭证登录。
我能不输入密码就启动ResScan Essentials吗？
不能，您需要输入密码。 必须使用Windows凭证登录。
没连接到机构网络时（直接连接或VPN连接），我不能启动ResScan Essentials。 为什么？
如果未连接到对应网络，您需要在用户名前指定机构的域：域\用户名。 例如：RESMED\Neil。
您可在Windows帐户属性内找到您的域。
如果您选择Remember me（记住我），ResScan Essentials将会记住您的域和用户名。
我验证了用户名和密码很多次，但还是不能连接到ResScan Essentials。
如果您更改了Windows会话名称，操作系统有可能仍然使用之前的用户名。 打开指令提示符，然后输入whoami，查看您应该使用的用户名。
我的同事使用他们的Windows凭证登录了该计算机。 我需要关闭他们的Windows会话并打开自己的会话才能连接ResScan Essentials吗？
不需要，使用自己的登录凭证就能连接到ResScan Essentials，只要域相同，使用同事的Windows会话也无妨。 不过，如果同事登录了ResScan Essentials，您需要退出然后使用自己的凭证重新登录。
ResScan Essentials需要很久才能启动。
为确保安全验证身份，打开ResScan Essentials需要一定的时间。 启动过程应该不会超过30秒。
安全和访问
我需要联网才能使用 ResScan Essentials
您需要前往ResMed医疗专业人士网站下载ResScan Essentials，下载需要网络连接，应用程序更新也是一样。 但是管理员完成程序安装后，没有网络连接也可使用。
我如何获得 ResScan Essentials
ResScan Essentials使用您的计算机登录凭证，登录到应用程序。
忘记密码了我该如何登录到ResScan Essentials？
如果无法登录计算机，可联系您公司的IT团队。
我能更改用户名吗？
联系您公司的IT团队，以便更改用户名或密码。
我的机构能让整个办公室共用一组登录凭证吗？
不建议共用，但如果大家使用同一台计算机则可行。
我必须多久更改一次密码？
Resmed建议定期更改密码。 请参考您机构的密码政策要求，了解您必须多久更改一次密码。