Sorun giderme
Kurulum
Sorun | Olası neden | Çözüm |
|---|---|---|
ResScan Essentials yüklenemiyor. | ResScan Essentials, Windows 10 ve Windows 11 işletim sistemlerini destekliyor. | Desteklenen işletim sistemine (Windows 10 veya 11) sahip bir bilgisayar kullanın. Ek bilgiler için bilgisayar gereklilikleri sayfasına bakın. |
Oturum açma
Sorun | Olası neden | Çözüm |
|---|---|---|
ResScan Essentials uygulamasında oturum açamıyorum. | Girdiğiniz kullanıcı adı ve/veya parola hatalı. Grup politikalarınız, ResScan Essentials uygulamasına erişim sağlamanıza engel oluyor. Farklı bir alan adına bağlı bir bilgisayarda ResScan Essentials uygulamasına giriş yapamıyorsunuz. | Windows sistem yöneticisi ile iletişime geçin. |
Kullanıcı adım ve parolam doğru ancak yine de ResScan Essentials uygulamasında oturum açamıyorum. | Grup politikalarınız, ResScan Essentials uygulamasına erişim sağlamanıza engel oluyor. Farklı bir alan adına bağlı bir bilgisayarda ResScan Essentials uygulamasında oturum açmaya çalışıyorsunuz. | Windows sistem yöneticisi ile iletişime geçin. |
ResScan Essentials başlatılamıyor. | Kurulum bozuk olabilir. | ResScan Essentials uygulamasını yeniden yükleyin. |
İndirmeler
Sorun | Olası neden | Çözüm |
|---|---|---|
SD kart, kart okuyucuya takılı ancak bilgisayarım kartı okuyamıyor. | SD kart bozuk olabilir. | Cihaz verilerini yeni bir SD karta almaya çalışın. ResScan Essentials SD kartta veya USB sürücüsünde bulunan bazı verileri doğrulayamazsa, şu mesaj görünür: Some data could not be validated (Bazı veriler doğrulanamadı). Displaying data that is validated (Doğrulanan veriler gösteriliyor). |
Verileri indiremiyorum. | ResScan Essentials, ResMed'in S9 ve S8 PAP cihazları gibi daha eski ResMed cihazlarından veri indiremez. uyumlu cihazlar listesine bakın. | Eski cihazlardan veri aktarmak için AirView uygulamasını kullanın. |
Raporlar
Sorun | Olası neden | Çözüm |
|---|---|---|
Rapor oluşturulamıyor. | Google Chrome veya Microsoft Edge'in eski bir sürümü yüklü olabilir. | Web tarayıcınızı en son sürüme güncelleyin. |
Generate report (Rapor oluştur) öğesine tıkladığımda hiçbir şey olmuyor. | Bilgisayarınızda eski bir Adobe Reader sürümü yüklü olabilir ya da Adobe Reader’ı yüklemeniz gerekebilir. | Adobe Reader'ın en son sürümünü indirin ve yükleyin. |
Önemli
Bu cihazla ilgili ciddi herhangi bir durum ortaya çıkarsa bunu ResMed'e ve ülkenizdeki yetkili kuruma bildirmeniz gerekmektedir.