Często zadawane pytania
Uwierzytelnianie
Czy nazwa użytkownika i hasło uwzględniają wielkość liter?
Tak, nazwa użytkownika i hasło uwzględniają wielkość liter.
Czy można użyć pustej nazwy użytkownika do otwarcia aplikacji ResScan Essentials?
Nie, do otwarcia aplikacji ResScan Essentials nie można użyć pustej nazwy użytkownika. Należy zalogować się przy użyciu danych logowania systemu Windows.
Czy można użyć pustego hasła do otwarcia aplikacji ResScan Essentials?
Nie, nie można użyć pustego hasła. Należy zalogować się przy użyciu danych logowania systemu Windows.
Nie mogę otworzyć ResScan Essentials, kiedy nie jestem podłączony do sieci mojej organizacji (połączenie bezpośrednie lub VPN). Dlaczego?
Jeśli nie masz połączenia z siecią, musisz podać domenę swojej organizacji przed nazwą użytkownika: DOMENA\Nazwa użytkownika. Na przykład: RESMED\Neil.
Nazwę domeny można znaleźć we właściwościach konta Windows.
Po wybraniu opcji Remember me (Zapamiętaj mnie) aplikacja ResScan Essentials zapamięta domenę i nazwę użytkownika.
Zweryfikowałem(-am) swoją nazwę użytkownika i hasło kilka razy, ale nadal nie mogę połączyć się z aplikacją ResScan Essentials.
Jeśli nazwa sesji Windows została zmieniona, możliwe, że system operacyjny nadal używa starej nazwy użytkownika. W takiej sytuacji należy otworzyć wiersz polecenia i wpisać whoami, aby sprawdzić, której nazwy użytkownika należy używać.
Inna osoba jest już zalogowana do komputera przy użyciu swoich danych logowania do systemu Windows. Czy muszę zamknąć jej sesję Windows i otworzyć swoją, aby połączyć się z aplikacją ResScan Essentials?
Nie. Możesz połączyć się z aplikacją ResScan Essentials przy użyciu swoich danych logowania, nawet jeśli jesteś w sesji Windows innej osoby, jeśli oboje korzystacie z tej samej domeny. Jeśli jednak druga osoba jest już zalogowana do aplikacji ResScan Essentials, musisz wylogować się i zalogować ponownie przy użyciu swoich danych logowania.
ResScan Essentials bardzo długo się otwiera.
Aby zapewnić bezpieczne uwierzytelnianie, aplikacja ResScan Essentials potrzebuje czasu do otwarcia. Nie powinno to trwać dłużej niż 30 sekund.
Bezpieczeństwo i dostęp
Czy potrzebuję połączenia z internetem, aby korzystać z ResScan Essentials
Aplikację ResScan Essentials należy pobrać ze strony internetowej firmy ResMed przeznaczonej dla pracowników służby zdrowia, która wymaga połączenia z Internetem, podobnie jak aktualizacje aplikacji. Jednak po zainstalowaniu programu przez administratora, połączenie internetowe nie jest potrzebne.
Jak mogę uzyskać dane do logowania do ResScan Essentials
ResScan Essentials używa danych do logowania do komputera w celu zalogowania się do aplikacji.
Jak mogę zalogować się do ResScan Essentials, jeśli zapomnę hasła?
Jeśli nie możesz zalogować się do komputera, skontaktuj się z działem IT swojej firmy.
Czy mogę zmienić swoją nazwę użytkownika?
W celu zmiany nazwy użytkownika lub hasła należy skontaktować się z działem IT swojej firmy.
Czy moja organizacja może mieć tylko jeden zestaw danych do logowania dla całego biura?
Nie jest to zalecane, ale możliwe, jeśli wszyscy korzystają z tego samego komputera.
Jak często muszę zmieniać swoje hasło?
Aby dowiedzieć się, jak często zmieniać hasło, należy zapoznać się z zasadami wygasania haseł obowiązującymi w organizacji.