Problēmu novēršana
Instalēšana
Problēma | Iespējamais cēlonis | Risinājums |
|---|---|---|
ResScan Essentials instalēšana neizdodas. | ResScan Essentials ir saderīga ar Windows 10 un Windows 11 operētājsistēmām. | Izmantojiet datoru ar atbalstītu operētājsistēmu (Windows 10 vai 11). Papildinformāciju skatiet datora prasību lapā. |
Pierakstīšanās
Problēma | Iespējamais cēlonis | Risinājums |
|---|---|---|
Man neizdodas pierakstīties ResScan Essentials. | Ievadītais lietotājvārds un/vai parole nav pareiza. Jūsu grupas politikas neļauj piekļūt ResScan Essentials. Jūs nevarat pierakstīties ResScan Essentials datorā, kas ir savienots ar citu domēnu. | Sazinieties ar Windows sistēmas administratoru. |
Mans lietotājvārds un parole ir pareizi, bet es joprojām nevaru pierakstīties ResScan Essentials. | Jūsu grupas politikas neļauj piekļūt ResScan Essentials. Jūs mēģināt pierakstīties ResScan Essentials datorā, kas ir savienots ar citu domēnu. | Sazinieties ar Windows sistēmas administratoru. |
ResScan Essentials neizdodas palaist. | Iespējams, instalācija ir bojāta. | Atkārtoti instalējiet ResScan Essentials. |
Lejupielādes
Problēma | Iespējamais cēlonis | Risinājums |
|---|---|---|
SD karte ir ievietota SD karšu lasītājā, bet mans dators to nevar nolasīt. | Iespējams, SD karte ir bojāta. | Mēģiniet saglabāt ierīces datus jaunā SD kartē. Ja ResScan Essentials nevar validēt daļu SD kartē vai USB diskdzinī esošo datu, tiek parādīts šāds ziņojums: Some data could not be validated. Displaying data that is validated. (Dažus datus nevarēja validēt. Tiek parādīti validētie dati.) |
Es nevaru lejupielādēt datus. | ResScan Essentials nevar lejupielādēt datus no vecākām Resmed ierīcēm, piemēram, Resmed S9 un S8 PAP iekārtām. Skatiet saderīgo ierīču sarakstu. | Izmantojiet AirView, lai importētu datus no vecākām ierīcēm. |
Pārskati
Problēma | Iespējamais cēlonis | Risinājums |
|---|---|---|
Nevar izveidot pārskatus. | Iespējams, jums ir instalēta vecāka Google Chrome vai Microsoft Edge versija. | Atjauniniet tīmekļa pārlūkprogrammu uz jaunāko versiju. |
Pēc noklikšķināšanas uz Generate report (Ģenerēt pārskatu) nekas nenotiek. | Iespējams, jums ir instalēta vecāka Adobe Reader versija, vai arī jums ir jāinstalē Adobe Reader. | Lejupielādējiet un instalējiet jaunāko Adobe Reader versiju. |
svarīgs
Par nopietniem starpgadījumiem saistībā ar ierīces lietošanu jāziņo uzņēmumam Resmed un attiecīgās valsts atbildīgajai iestādei.