문제 해결
설치
문제 | 가능한 원인 | 해결방법 |
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ResScan Essentials 설치에 실패했습니다. | ResScan Essentials는 Windows 10 및 Windows 11 운영체제를 지원합니다. | 지원되는 운영체제(Windows 10 또는 11)가 설치된 컴퓨터를 사용하십시오. 자세한 내용은 컴퓨터 요구 사항 페이지를 참조하십시오. |
로그인
문제 | 가능한 원인 | 해결방법 |
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ResScan Essentials에 로그인할 수 없습니다. | 입력한 사용자 이름 및/또는 비밀번호가 틀렸습니다. 그룹 정책으로 인해 ResScan Essentials에 액세스할 수 없습니다. 다른 도메인에 연결된 컴퓨터에서는 ResScan Essentials에 로그인할 수 없습니다. | Windows 시스템 관리자에게 문의하십시오. |
내 사용자 이름 및 암호가 올바르지만 여전히 ResScan Essentials에 로그인할 수 없습니다. | 그룹 정책으로 인해 ResScan Essentials에 액세스할 수 없습니다. 다른 도메인에 연결된 컴퓨터에서 ResScan Essentials에 로그인하려고 시도하고 있습니다. | Windows 시스템 관리자에게 문의하십시오. |
ResScan Essentials가 시작되지 않습니다. | 설치 파일이 손상되었을 수 있습니다. | ResScan Essentials를 다시 설치하십시오. |
다운로드
문제 | 가능한 원인 | 해결방법 |
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SD 카드가 SD 카드 리더기에 삽입되었지만 컴퓨터에서 인식하지 못합니다. | SD 카드가 손상되었을 수 있습니다. | 새 SD 카드에 기기 데이터를 저장해 보세요. ResScan Essentials가 SD 카드 또는 USB 드라이브에서 발견된 일부 데이터의 유효성을 검사할 수 없는 경우 다음 메시지가 표시됩니다: 일부 데이터의 유효성을 검증할 수 없었습니다. 유효성 검사를 거친 데이터를 표시합니다. |
데이터를 다운로드할 수 없습니다. | ResScan Essentials는 Resmed의 S9 및 S8 PAP 장치와 같이 기존의 Resmed 장치에서 데이터를 다운로드할 수 없습니다. 호환되는 기기 목록을 참조하십시오. | AirView를 사용하여 과거 장치에서 데이터를 가져올 수 있습니다. |
보고서
문제 | 가능한 원인 | 해결방법 |
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보고서를 생성할 수 없습니다. | Google Chrome 또는 Microsoft Edge의 이전 버전이 설치되어 있을 수 있습니다. | 웹 브라우저를 최신 버전으로 업데이트하십시오. |
Generate report(보고서 생성)을 클릭해도 아무 일도 일어나지 않습니다. | 이미 이전 버전의 Adobe Reader가 설치되어 있거나 Adobe Reader를 새로 설치해야 할 수도 있습니다. | 최신 버전의 Adobe Reader를 다운로드하여 설치하십시오. |
중요
이 기기와 관련해 심각한 사고가 발생할 경우 Resmed와 해당 국가의 관할 당국에 보고해야 합니다.