Hibaelhárítás
Telepítés
Probléma | Lehetséges ok | Megoldás |
|---|---|---|
A ResScan Essentials telepítése sikertelen. | A ResScan Essentials a Windows 10 és Windows 11 operációs rendszereket támogatja. | Használjon támogatott operációs rendszerrel (Windows 10 vagy 11) rendelkező számítógépet. A további részleteket a számítógépes követelmények oldalon találja. |
Bejelentkezés
Probléma | Lehetséges ok | Megoldás |
|---|---|---|
Nem tudok bejelentkezni a ResScan Essentials programba. | A megadott felhasználónév és/vagy jelszó helytelen. A helyi csoportházirendek megakadályozzák, hogy hozzáférjen a ResScan Essentials programhoz. Nem jelentkezhet be a ResScan Essentials programba egy másik domainhez csatlakoztatott számítógépen. | Vegye fel a kapcsolatot a Windows rendszergazdával. |
A felhasználónevem és a jelszavam helyes, de továbbra sem tudok bejelentkezni a ResScan Essentials programba. | A helyi csoportházirendek megakadályozzák, hogy hozzáférjen a ResScan Essentials programhoz. Egy másik domainhez csatlakoztatott számítógépen próbál bejelentkezni a ResScan Essentials programba. | Vegye fel a kapcsolatot a Windows rendszergazdával. |
A ResScan Essentials nem indul el. | Lehetséges, hogy a telepítés hibás. | Telepítse újra a ResScan Essentials programot. |
Letöltések
Probléma | Lehetséges ok | Megoldás |
|---|---|---|
Behelyeztem az SD-kártyát az SD-kártyaolvasóba, de a számítógépem nem tudja leolvasni. | Lehetséges, hogy az SD-kártya sérült. | Próbálja meg rögzíteni a készülék adatait egy új SD-kártyára. Ha a ResScan Essentials nem tudja hitelesíteni az SD-kártyán vagy USB-meghajtón található egyes adatokat, a következő üzenet jelenik meg: Some data could not be validated (Egyes adatok hitelesítése nem sikerült). Displaying data that is validated. (Hitelesített adatok megjelenítve). |
Nem tudom letölteni az adatokat. | A ResScan Essentials nem képes adatokat letölteni régebbi Resmed készülékekről, például a Resmed S9 és S8 PAP készülékekről. Tekintse meg a kompatibilis készülékek listáját. | Az AirView segítségével importálhat adatokat régebbi készülékekről. |
Jelentések
Probléma | Lehetséges ok | Megoldás |
|---|---|---|
Nem készíthetők jelentések. | Lehetséges, hogy a Google Chrome vagy a Microsoft Edge régebbi verziója van telepítve. | Frissítse böngészőjét a legújabb verzióra. |
Semmi sem történik, miután rákattintok a Generate report (Jelentés létrehozása) gombra. | Lehetséges, hogy az Adobe Reader régebbi verziója van telepítve, vagy telepítenie kell az Adobe Readert. | Töltse le és telepítse az Adobe Reader legújabb verzióját. |
Fontos
A készülék használatával kapcsolatban bekövetkezett bármely súlyosabb eseményt jelenteni kell a Resmed vállalatnak, valamint az adott országban illetékes hatósági szervnek.