Ongelmien selvittäminen
Asennus
Ongelma | Mahdollinen syy | Toimenpide |
|---|---|---|
ResScan Essentials -ohjelmistoa ei saa asennettua. | ResScan Essentials tukee Windows 10 - ja Windows 11 -käyttöjärjestelmiä. | Käytä tietokonetta, jossa on tuettu käyttöjärjestelmä (Windows 10 tai 11). Katso lisätietoja tietokonetta koskevien vaatimusten sivulta. |
Kirjautuminen
Ongelma | Mahdollinen syy | Toimenpide |
|---|---|---|
En pysty kirjautumaan ResScan Essentials -sovellukseen. | Syöttämäsi käyttäjätunnus ja/tai salasana on virheellinen. Ryhmäkäytäntösi estävät sinua pääsemästä ResScan Essentials -sovellukseen. Et voi kirjautua ResScan Essentials -sovellukseen eri toimialueeseen (domainiin) liitetyllä tietokoneella. | Ota yhteyttä Windows-järjestelmänvalvojaan. |
Käyttäjätunnukseni ja salasanani ovat oikeat, mutta en silti pysty kirjautumaan ResScan Essentials -sovellukseen. | Ryhmäkäytäntösi estävät sinua pääsemästä ResScan Essentials -sovellukseen. Yrität kirjautua ResScan Essentials -sovellukseen eri toimialueeseen (domainiin) liitetyllä tietokoneella. | Ota yhteyttä Windows-järjestelmänvalvojaan. |
ResScan Essentials ei käynnisty. | Asennus voi olla viallinen. | Asenna ResScan Essentials uudelleen. |
Tietojen lataukset
Ongelma | Mahdollinen syy | Toimenpide |
|---|---|---|
SD-kortti on SD-kortinlukijassa, mutta tietokoneeni ei pysty lukemaan sitä. | SD-kortti voi olla vahingoittunut. | Yritä kerätä laitetiedot uudelle SD-kortille. Jos ResScan Essentials ei pysty validoimaan joitain SD-kortin tai USB-muistin tietoja, näkyviin tulee seuraava viesti: Joitain tietoja ei voitu validoida. Näytetään validoidut tiedot. |
En pysty lataamaan tietoja. | ResScan Essentials -sovellukseen ei voi ladata tietoja vanhemmista ResMed-laitteista, kuten ResMedin S9- ja S8-PAP-laitteista. Katso luetteloa yhteensopivista laitteista. | Käytä AirView -sovellusta tuodaksesi tietoja vanhemmista laitteista. |
Raportit
Ongelma | Mahdollinen syy | Toimenpide |
|---|---|---|
Raportteja ei pysty laatimaan. | Sinulla voi olla asennettuna jokin vanhempi versio Google Chrome - tai Microsoft Edge -sovelluksesta. | Päivitä verkkoselaimesi uusimpaan versioon. |
Mitään ei tapahdu, kun napsautan Luo raportti -painiketta. | Sinulla voi olla asennettuna jokin vanhempi Adobe Reader -versio tai sinun pitää asentaa Adobe Reader. | Lataa ja asenna Adobe Reader -sovelluksen uusin versio. |
Tärkeää
Mikäli tähän laitteeseen liittyen ilmenee jokin vakava tilanne, siitä on raportoitava ResMedille ja oman maasi asianomaiselle viranomaiselle.