常見問題（FAQ）
身份驗證
使用者名稱與密碼是否區分大小寫？
是的，您的使用者名稱與密碼皆區分大小寫。
是否可使用空白的使用者名稱開啟ResScan Essentials？
不行，您無法使用空白的使用者名稱開啟ResScan Essentials。 您必須使用Windows憑證登入。
是否可以使用空白的密碼開啟ResScan Essentials？
不行，您不能使用空白密碼。 您必須使用Windows憑證登入。
在未連線至機構網路（直接連線或VPN）時，無法開啟ResScan Essentials。 為什麼？
若您未連線至網路，需在使用者名稱前指定機構的網域：DOMAIN\Username。 例如：RESMED\Neil。
您可在Windows帳戶内容中找到您的網域資訊。
若您選取Remember me（記住我的帳戶），ResScan Essentials會記住您的網域與使用者名稱。
我已多次確認使用者名稱與密碼正確，但仍無法連線至ResScan Essentials。
若您曾變更Windows工作階段名稱，作業系統可能仍在使用舊的使用者名稱。 請開啟命令提示字元，輸入whoami，確認應使用的使用者名稱。
我的同事已使用自己的Windows憑證登入電腦。 我是否需要先關閉對方的Windows工作階段，再開啟自己的工作階段才能連線至ResScan Essentials？
不必。若您與同事使用相同的網域，即使目前是在同事的Windows工作階段中，您仍可使用自己的登入認證連線至ResScan Essentials。 但若同事已登入ResScan Essentials，您需先登出，再使用您的認證重新登入。
ResScan Essentials開啟的時間很長。
為確保安全的身分驗證，ResScan Essentials需要一些時間才能開啟。 但通常不應超過30秒。
安全與存取
我需要網際網路連線才能使用 ResScan Essentials
您必須透過ResMed醫療專業人員網站下載ResScan Essentials，且應用程式更新也需要網際網路連線。 但一旦由系統管理員完成安裝後，使用程式本身不需要網際網路連線。
我如何獲得 ResScan Essentials
ResScan Essentials會使用您的電腦登入憑證來登入應用程式。
若忘記密碼，該如何登入ResScan Essentials？
若您無法登入電腦，請聯絡貴公司的IT團隊。
我可以更改我的使用者名嗎？
請聯絡貴公司的IT團隊以變更使用者名稱或密碼。
我的機構可以只為整個辦公室設定一組登入認證嗎？
不建議這樣做，但若所有人皆使用同一台電腦，則在技術上是可行的。
我必須多久變更一次密碼？
Resmed建議您定期更新密碼。 請參閱您所在機構的密碼政策，了解您必須多久變更一次密碼。