Otklanjanje poteškoća
Instalacija
Problem | Mogući uzrok | Rješenje |
|---|---|---|
ResScan Essentials ne može se instalirati. | ResScan Essentials podržava operacijske sustave Windows 10 i Windows 11. | Upotrijebite računalo s podržanim operacijskim sustavom (Windows 10 ili 11). Dodatne pojedinosti potražite na stranici zahtjevi za računalo. |
Prijava
Problem | Mogući uzrok | Rješenje |
|---|---|---|
Ne mogu se prijaviti u ResScan Essentials. | Unijeli ste pogrešno korisničko ime i/ili lozinku. Pravila vaše grupe onemogućuju vam pristup softveru ResScan Essentials. Ne možete se prijaviti u ResScan Essentials na računalu koje je povezano na drugu domenu. | Obratite se svom administratoru sustava Windows. |
Imam točno korisničko ime i lozinku, ali ipak se ne mogu prijaviti u ResScan Essentials. | Pravila vaše grupe onemogućuju vam pristup softveru ResScan Essentials. Pokušavate se prijaviti u ResScan Essentialsna računalu koje je povezano na drugu domenu. | Obratite se svom administratoru sustava Windows. |
ResScan Essentials se ne pokreće. | Instalacija može biti neispravna. | Ponovno instalirajte ResScan Essentials. |
Preuzimanja
Problem | Mogući uzrok | Rješenje |
|---|---|---|
SD kartica je umetnuta u čitač SD kartica, ali je moje računalo ne čita. | SD kartica je možda oštećena. | Pokušajte snimiti podatke uređaja na novu SD karticu. Ako ResScan Essentials ne može provjeriti valjanost podataka koji su pronađeni na SD kartici ili USB memoriji, prikazuje se poruka: Some data could not be validated. Displaying data that is validated (Neki se podaci nisu mogli potvrditi. Prikazuju se potvrđeni podaci.). |
Ne mogu preuzeti podatke. | ResScan Essentials ne može preuzeti podatke sa starih uređaja ResMed kao što su PAP uređaji ResMed S9 i S8 PAP. Pogledajte popis kompatibilnih uređaja. | Upotrijebite AirView za uvoz podataka sa starih uređaja. |
Izvješća
Problem | Mogući uzrok | Rješenje |
|---|---|---|
Izvješća se ne mogu čitati. | Možda imate instaliranu staru verziju preglednika Google Chrome ili Microsoft Edge. | Ažurirajte internetski preglednik na najnoviju verziju. |
Ništa se ne događa nakon što kliknem na Generate report (Generiraj izvješće). | Možda imate instaliranu staru verziju programa Adobe Reader ili trebate instalirati Adobe Reader. | Preuzmite i instalirajte najnoviju verziju programa Adobe Reader. |
Važno
U slučaju da dođe do bilo kakvog ozbiljnog štetnog događaja u vezi s ovim uređajem, trebate ga prijaviti društvu ResMed i nadležnom tijelu u svojoj državi.