Veaotsing
Installimine
Probleem | Võimalik põhjus | Lahendus |
|---|---|---|
Rakenduse ResScan Essentials installimine nurjub. | Rakendus ResScan Essentials on toetatud operatsioonisüsteemides Windows 10 ja Windows 11. | Kasutage arvutit, millel on toetatud operatsioonisüsteem (Windows 10 või 11). Leiate üksikasjalikumat teavet arvutile kohalduvaid nõudeid käsitlevast osast. |
Sisselogimine
Probleem | Võimalik põhjus | Lahendus |
|---|---|---|
Mul ei õnnestu rakendusse ResScan Essentials sisse logida. | Sisestatud kasutajanimi ja/või parool ei ole õige. Grupipoliitika välistab rakendusele ResScan Essentials juurdepääsu loomise. Rakendusse ResScan Essentials ei saa sisse logida arvutist, mis on ühendatud teise domeeniga. | Pöörduge Windowsi süsteemiadministraatori poole. |
Minu kasutajanimi ja parool on õiged, kuid mul ei õnnestu ikkagi rakendusse ResScan Essentials sisse logida. | Grupipoliitika välistab rakendusele ResScan Essentials juurdepääsu loomise. Proovite rakendusse ResScan Essentials sisse logida arvutist, mis on ühendatud teise domeeniga. | Pöörduge Windowsi süsteemiadministraatori poole. |
ResScan Essentials ei käivitu. | Installitud versioon võib rikutud olla. | Installige ResScan Essentials uuesti. |
Allalaadimine
Probleem | Võimalik põhjus | Lahendus |
|---|---|---|
SD-kaart on SD-kaardi lugejasse sisestatud, kuid arvutil ei õnnestu seda lugeda. | SD-kaart võib rikutud olla. | Proovige seadme andmed uuele SD-kaardile talletada. Kui ResScan Essentials ei saa mõningaid SD-kaardil või USB-mälupulgal olevaid andmeid valideerida, kuvatakse järgmine teade: Some data could not be validated. Displaying data that is validated (Mõningate andmete valideerimine ei õnnestunud. Kuvatakse valideeritud andmeid). |
Andmeid ei saa alla laadida. | ResScan Essentials ei saa andmeid alla laadida ettevõtte Resmed vanematest seadmetest, näiteks ettevõtte Resmed PAP-masinatest S9 ja S8. Vaadake üle ühilduvate seadmete loend. | Kasutage andmete pärandseadmetest importimiseks platvormi AirView. |
Aruanded
Probleem | Võimalik põhjus | Lahendus |
|---|---|---|
Aruandeid ei saa luua. | Võib-olla on arvutisse installitud brauseri Google Chrome või Microsoft Edge vanem versioon. | Värskendage veebibrauser uusimale versioonile. |
Pärast nupul Generate report (Loo aruanne) klõpsamist ei juhtu midagi. | Võib-olla on arvutisse installitud tarkvara Adobe Reader vanem versioon või on vajalik tarkvara Adobe Reader installimine. | Laadige alla ja installige tarkvara Adobe Reader uusim versioon. |
Oluline
Seadmega seonduvatest ohujuhtumitest tuleb teavitada ettevõtet Resmed ja asukohajärgset riiklikku pädevat asutust.