Αντιμετώπιση προβλημάτων
Εγκατάσταση
Πρόβλημα | Πιθανή αιτία | Λύση |
|---|---|---|
Το ResScan Essentials δεν εγκαθίσταται με επιτυχία. | Το ResScan Essentials υποστηρίζει τα λειτουργικά συστήματα Windows 10 και Windows 11. | Χρησιμοποιήστε έναν υπολογιστή με υποστηριζόμενο λειτουργικό σύστημα (Windows 10 ή 11). Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στη σελίδα απαιτήσεων υπολογιστή. |
Σύνδεση
Πρόβλημα | Πιθανή αιτία | Λύση |
|---|---|---|
Δεν μπορώ να συνδεθώ στο ResScan Essentials. | Το όνομα χρήστη ή/και ο κωδικός πρόσβασης που καταχωρήσατε είναι λανθασμένα. Οι πολιτικές της ομάδας σας εμποδίζουν την πρόσβαση στο ResScan Essentials. Δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο ResScan Essentials σε έναν υπολογιστή που είναι συνδεδεμένος σε διαφορετικό τομέα. | Επικοινωνήστε με τον διαχειριστή του συστήματος των Windows. |
Το όνομα χρήστη και ο κωδικός πρόσβασής μου είναι σωστά, αλλά ακόμα δεν μπορώ να συνδεθώ στο ResScan Essentials. | Οι πολιτικές της ομάδας σας εμποδίζουν την πρόσβαση στο ResScan Essentials. Προσπαθείτε να συνδεθείτε στο ResScan Essentialsσε έναν υπολογιστή που είναι συνδεδεμένος σε διαφορετικό τομέα. | Επικοινωνήστε με τον διαχειριστή του συστήματος των Windows. |
Το ResScan Essentials δεν ξεκινάει. | Ίσως είναι μια κατεστραμμένη εγκατάσταση. | Επανεγκατάσταση ResScan Essentials. |
Λήψεις
Πρόβλημα | Πιθανή αιτία | Λύση |
|---|---|---|
Αυτή η κάρτα SD έχει εισαχθεί στη συσκευή ανάγνωσης καρτών SD, αλλά ο υπολογιστής μου δεν μπορεί να τη διαβάσει. | Η κάρτα SD ενδέχεται να είναι κατεστραμμένη. | Προσπαθήστε να καταγράψετε δεδομένα της συσκευής σε μια νέα κάρτα SD. Εάν το ResScan Essentials δεν μπορεί να επικυρώσει κάποια δεδομένα που βρίσκονται στην κάρτα SD ή στο USB drive, εμφανίζεται το εξής μήνυμα: Some data could not be validated. Displaying data that is validated. (Δεν ήταν δυνατή η επικύρωση κάποιων δεδομένων. Εμφάνιση δεδομένων που επικυρώθηκαν). |
Δεν μπορώ να κάνω λήψη δεδομένων. | Το ResScan Essentials δεν μπορεί να κάνει λήψη δεδομένων από συσκευές Resmed, όπως οι συσκευές PAP S9 και S8 της Resmed. Ανατρέξτε στον κατάλογο συμβατών συσκευών. | Χρησιμοποιήστε το AirView για την εισαγωγή δεδομένων από παλαιότερες συσκευές. |
Αναφορές
Πρόβλημα | Πιθανή αιτία | Λύση |
|---|---|---|
Δεν μπορώ να δημιουργήσω αναφορές. | Μπορεί να έχετε εγκαταστήσει μια παλαιότερη έκδοση του Google Chrome ή του Microsoft Edge. | Ενημερώστε το πρόγραμμα περιήγησής σας στην πιο πρόσφατη έκδοση. |
Δεν συμβαίνει τίποτα όταν κάνω κλικ στην επιλογή Generate report (Δημιουργία αναφοράς). | Μπορεί να έχετε εγκαταστήσει μια παλαιότερη έκδοση του Adobe Reader ή μπορεί να πρέπει να εγκαταστήσετε το Adobe Reader. | Κατεβάστε και εγκαταστήστε την πιο πρόσφατη έκδοση του Adobe Reader. |
Σημαντικό
Οποιαδήποτε σοβαρά περιστατικά που συμβαίνουν σε σχέση με αυτήν τη συσκευή, θα πρέπει να αναφέρονται στη Resmed και στην αρμόδια αρχή της χώρας σας.