Отстраняване на неизправности
Инсталация
Проблем | Възможна причина | Решение |
|---|---|---|
ResScan Essentials не се инсталира. | ResScan Essentials поддържа операционните системи Windows 10 и Windows 11. | Използвайте компютър с поддържана операционна система (Windows 10 или 11). За допълнителни подробности вижте страницата с изискванията за компютъра. |
Вход
Проблем | Възможна причина | Решение |
|---|---|---|
Не мога да вляза в ResScan Essentials. | Въвели сте грешно потребителско име и/или парола. Груповите правила не Ви разрешават да влезете в ResScan Essentials. Не можете да влезете в ResScan Essentials от компютър, свързан с различен домейн. | Обърнете се към администратора на Вашата система Windows. |
Въвеждам правилни потребителското име и паролата, но пак не мога да вляза в ResScan Essentials. | Груповите правила не Ви разрешават да влезете в ResScan Essentials. Опитвате се да влезете в ResScan Essentials на компютър, който е свързан с различен домейн. | Обърнете се към администратора на Вашата система Windows. |
ResScan Essentials не стартира. | Възможно е инсталацията да е повредена. | Преинсталирайте ResScan Essentials. |
Изтеглени файлове
Проблем | Възможна причина | Решение |
|---|---|---|
SD картата е поставена в четеца на SD карти, но компютърът ми не може да я прочете. | SD картата може да е повредена. | Опитайте да запишете данните от устройството на нова SD карта. Ако ResScan Essentials не може да валидира някои данни в SD картата или USB устройството, ще се покаже това съобщение: Some data could not be validated. Displaying data that is validated. (Някои данни не могат да бъдат валидирани. Показване на валидирани данни.) |
Не мога да тегля данни. | ResScan Essentials не може да тегли данни от по-стари устройства на ResMed, като например PAP апаратите S9 и S8 на ResMed. Вижте списъка със съвместими устройства. | Използвайте AirView за импортиране на данни от по-стари устройства. |
Отчети
Проблем | Възможна причина | Решение |
|---|---|---|
Не мога да създавам отчети. | Възможно е да сте инсталирали по-стара версия на Google Chrome или Microsoft Edge. | Актуализирайте уеб браузъра си до най-новата версия. |
Нищо не се случва, след като щракна върху Generate report (Генериране на отчети). | Възможно е да сте инсталирали по-стара версия на Adobe Reader или може да се налага да инсталирате Adobe Reader. | Изтеглете и инсталирайте най-новата версия на Adobe Reader. |
Важно
Всеки сериозен инцидент, свързан с този апарат, трябва да се съобщава на ResMed и на компетентния орган във Вашата държава.