الأسئلة الشائعة
المصادقة
هل اسم المستخدم وكلمة المرور حساسان لحالة الأحرف؟
نعم، اسم المستخدم وكلمة المرور حساسان لحالة الأحرف.
هل أستطيع استخدام اسم مستخدم فارغ لفتح ResScan Essentials؟
لا، لا يمكنك استخدام اسم مستخدم فارغ لفتح ResScan Essentials. يجب عليك تسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد Windows.
هل أستطيع استخدام كلمة مرور فارغة لفتح ResScan Essentials؟
لا، لا يمكنك استخدام كلمة مرور فارغة. يجب عليك تسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد Windows.
لا أستطيع فتح ResScan Essentials عندما لا أكون متصلاً بشبكة مؤسستي (اتصال مباشر أو VPN). لماذا؟
إذا لم تكن متصلاً بالشبكة، فيجب عليك تحديد مجال مؤسستك قبل اسم المستخدم: DOMAIN\Username. على سبيل المثال، RESMED\Neil.
يمكن العثور على المجال في خصائص حساب Windows.
إذا اخترت تذكرني، فسيتذكر ResScan Essentials المجال واسم المستخدم.
لقد أكدت صحة اسم المستخدم وكلمة المرور عدة مرات لكن ما أزال لا أستطيع الاتصال بـ ResScan Essentials.
إذا كنت غيرت اسم جلسة Windows، فمن المحتمل أن نظام التشغيل ما زال يستخدم اسم المستخدم القديم. افتح موجه الأوامر واكتب whoami لمعرفة اسم المستخدم الذي يجب عليك استخدامه.
زميلي سجل الدخول بالفعل إلى الكمبيوتر باستخدام بيانات اعتماد Windows الخاصة به. هل يجب أن أغلق جلسة Windows الخاصة به وأفتح جلستي لأتصل بـ ResScan Essentials؟
لا، يمكنك الاتصال بـ ResScan Essentials باستخدام بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك حتى وإن كنت في جلسة Windows الخاصة بزميلك، إذا كنتما كلاكما تستخدمان نفس المجال. وبالرغم من ذلك، إذا كان زميلك مسجلاً الدخول بالفعل إلى ResScan Essentials، فسيكون عليك تسجيل الخروج وتسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام بيانات الاعتماد الخاصة بك.
ResScan Essentials يستغرق وقتًا طويلاً ليفتح.
لضمان مصادقة آمنة، يحتاج ResScan Essentials وقتًا ليفتح. ولا يجب أن يستغرق أكثر من 30 ثانية.
الأمان والوصول
هل أحتاج إلى اتصال بالإنترنت لاستخدام ResScan Essentials
يجب عليك تنزيل ResScan Essentials من موقع ResMed Healthcare Professional، وهو ما يتطلب اتصالاً بالإنترنت، كما أن تحديثات التطبيق تتطلب ذلك. ولكن بمجرد أن يثبت المسؤول البرنامج، فإنك لا تحتاج إلى اتصال بالإنترنت.
كيف أحصل على بيانات اعتماد تسجيل الدخول من أجل ResScan Essentials
يستخدم ResScan Essentials بيانات اعتماد تسجيل الدخول إلى الكمبيوتر لتسجيل الدخول إلى التطبيق.
إذا نسيت كلمة المرور، فكيف يمكنني تسجيل الدخول إلى ResScan Essentials؟
إذا كنت لا تستطيع تسجيل الدخول إلى الكمبيوتر، فاتصل بفريق تقنية المعلومات في شركتك.
هل يمكنني تغيير اسم المستخدم الخاص بي؟
اتصل بفريق تقنية المعلومات في شركتك لتغيير اسم المستخدم أو كلمة المرور.
هل يمكن لمؤسستي أن يكون لها مجموعة واحدة فقط من بيانات اعتماد تسجيل الدخول لجميع الموظفين؟
لا يُنصح بذلك، لكنه ممكن إذا كان جميع الموظفين يستخدمون نفس الكمبيوتر.
كم مرة يجب علي تغيير كلمة المرور؟
ارجع إلى سياسة مؤسستك الخاصة بانتهاء صلاحية كلمة المرور لمعرفة عدد المرات التي يجب عليك فيها تغيير كلمة المرور، لكننا نوصي بتحديث كلمة المرور بشكل منتظم.